Reservas y pagos

Cuando reservas una experiencia en MONVIU, el pago se procesa de inmediato a través de Wompi, una pasarela de pago certificada en Colombia.

El dinero queda retenido por MONVIU hasta 48 horas después de la fecha del servicio, momento en el que se libera al Planner o Partner. Esto protege al viajero: si el servicio no se presta como se prometió, hay tiempo para resolverlo antes de que el dinero se entregue.

Puedes ver el estado de cada pago (pendiente, confirmado, liberado) en cualquier momento desde Mis Reservas en tu cuenta.

MONVIU cobra una comisión sobre cada transacción (5% en reservas de experiencias, 3% en pedidos de comida) que ya está incluida en el precio que ves — nunca se te cobra nada adicional al confirmar.